Comunicado de prensa de la SUTEL:
- Se pide reporte de interrupción y cantidad de clientes afectados
La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) pidió explicaciones al Instituto Costarricense de Electricidad por los problemas suscitados en el servicio celular.
La semana pasada los medios de comunicación informaron sobre interrupciones en la comunicación y el envío y recepción de mensajes de texto, luego de la unificación de las redes GSM.
La SUTEL le solicitó al ICE presentar un reporte de la duración de la interrupción de los servicios móviles, así como la cantidad de clientes afectados.
Además, pidió detalle técnico de los cambios ocurridos en las redes del ICE para efectuar la migración de 400 mil clientes de GSM Alcatel a la red GSM Ericsson y los niveles de calidad obtenidos con los cambios efectuados.
Cualquier usuario que tenga problemas con el servicio celular, deberá denunciar su situación ante el prestador y luego de 10 días, la podrá presentar ante la SUTEL.
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