SUTEL homologa teléfonos celulares

• Garantiza que equipos pueden ser utilizados en el país
• También se homologan datarcard, geolocalización de vehículos y verificadores de tarjetas
  
  
  La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) homologó 10 equipos terminales, lo cual garantiza su óptima utilización en la red nacional.
  
  SUTEL homologó cinco teléfonos móviles de diversas marcas del mercado, un terminal datacard, así como tres equipos para geolocalización de vehículos y un verificador de tarjetas de crédito (que también utilizan la conexión a la red móvil).
  
  La verificación se realizó según el “Procedimiento para la homologación de terminales de telefonía móvil” (Gaceta N°16 del 25 de enero del 2010), con el fin de proteger los derechos de los usuarios, dado que estos equipos son determinantes en la calidad con que se percibe el servicio.
  
  Cada equipo lleva un sello de identificación con el logo de la SUTEL, lo que asegura que el terminal es operable en el país, y puede aprovechar todas las funciones que ofrece. Las homologaciones fueron emitidas por SUTEL en el transcurso de los meses de mayo, junio y julio.
  
  El detalle de los equipos homologados es el siguiente:
  
  China Bird HK Ltda. B mobile
  PL 72
  
  Sony Ericsson
  U5a
  
  Motorola
  A853
  
  Sony Ericsson
  X10
  
  Digital Communications Technologies
  Antares GPS GSM/GPRS (geolocalización)
  
• Hypercom
  M4230 (verificación tarjetas de crédito)
  
• Huawei
  E 1556 (Datacard)
  
• Sky Track
  SIM548 (tarjeta geolocalización)
  
  Apple iPhone
  3GS
  
  T-zone Digital Technology Company Limited
  TZ-AVL 05 GPS/GPRS (geolocalización)
  

Nuevo reglamento consolida las garantías de los usuarios de telecomunicaciones

Comunicado de Prensa de la ARESEP: 19 abril 10.

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.- Usuarios tienen derechos y pueden reclamarlos
.- Operadores y proveedores obligados a cumplir condiciones de calidad, requisitos de contratos de adhesión, entre otros

Los usuarios disponen ahora de un instrumento que garantiza sus derechos respecto a los servicios de telecomunicaciones: el Reglamento de Protección al Usuario Final.

Este reglamento desarrolla los derechos de los usuarios, contenidos en el artículo 45 de la Ley General de Telecomunicaciones, tales como: portabilidad numérica, recibir el servicio de forma continua, acceder gratuitamente a los servicios de emergencia, recibir facturación exacta, obtener una compensación en caso de fallas del servicio atribuibles al operador, conocer los indicadores de calidad del servicio, no recibir facturación de un servicio que no se ha solicitado, entre otros.

La Junta Directiva de la Autoridad Reguladora es el ente encargado de emitir los reglamentos que aplica la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL). El reglamento de Protección al Usuario Final se publicó el pasado 15 de abril en La Gaceta, luego de repetir la audiencia pública que fue impugnada.

A partir de este momento los usuarios disponen de tres días hábiles para pagar los recibos a partir de su fecha de vencimiento; el derecho a no cancelar los cargos de conexión o reconexión del servicio si el operador no cumple con los plazos establecidos en el reglamento de calidad; su derecho a que se le cobren las comunicaciones de conformidad con el tiempo real de las mismas; el establecimiento de los aspectos mínimos que deben contener los contratos de adhesión; el detalle que debe incluir la factura de los servicios, entre otros.

SUTEL, entidad que deberá aplicar este reglamento, considera que la aprobación del mismo es un logro regulatorio, en el que se protege a los usuarios e incluso se combate el fraude en telecomunicaciones.

Cualquier usuario que considere que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar la reclamación ante el operador o proveedor del servicio, el cual deberá brindar respuesta en el plazo máximo de 10 días naturales, si la respuesta que brinda es omisa o insatisfactoria, puede presentar la queja ante la SUTEL por medio escrito.

SUTEL exige más información en servicio Kölbi, del ICE

• Se debe desglosar plazos, precios, costo del teléfono
  Deberá ajustar tarifas de Internet en 3 G
  
  Los clientes del servicio Kölbi deberán disponer de información más clara, según estableció el Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL).
  
  En la resolución RCS-86-2010 se definieron las condiciones que deberán regir cuando el usuario opte por migrar entre redes móviles y para nuevos usuarios de 3 G.
  
  El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) empezó a ofrecer en diciembre del 2009 un nuevo paquete denominado plan Kölbi. El paquete incluye telefonía 3 G e Internet y es la alternativa que se brinda a los usuarios que tienen que migrar de la desusada tecnología TDMA o GSM.
  
  Debido a las quejas recibidas ante la SUTEL por problemas presentados con este servicio, es que la entidad optó por definir las condiciones que debe disponer el nuevo servicio para los usuarios que migran o adquieren el nuevo paquete.
  
  La tecnología 3 G ofrece acceso a la red de datos de banda ancha, envío de mensajes multimedia, video llamadas, telefonía IP e IPTV, que no son disponibles en las redes TDMA y/o GSM.
  
  La SUTEL acordó que el ICE debe asegurar que los usuarios dispongan de la información necesaria, clara y suficiente, así como las condiciones, plazos, precios y costos asociados al plan Kölbi, de manera que puedan tomar decisiones sobre la conveniencia o no del servicio. En este sentido, el ICE deberá desglosar los elementos del plan, para que los usuarios conozcan el monto que amortizan sobre el equipo terminal (teléfono).
  
  El ICE deberá devolver, en un plazo de 15 días, el dinero que le corresponde a cada usuario por el servicio de mensajería multimedia e Internet del plan Kölbi, usuarios finales por los servicios de mensajería multimedia e Internet de banda ancha cobrados desde el inicio de comercialización de los planes Kölbi hasta la publicación de las tarifas máximas.
  
  Entre las condiciones definidas por SUTEL, están que el usuario debe aprobar explícitamente que desea Internet (no puede realizar traslados automáticos) dentro del paquete Kölbi y debe mantener las condiciones originales de servicio, calidad y precio. Además, SUTEL ordenó al ICE que respeten los derechos de los usuarios finales detallados en el artículo 45 de la Ley General de Telecomunicaciones, ley 8642 y no puede realizar migraciones automáticas, que no tengan la aprobación del usuario.
  
  Otras estipulaciones son: los usuarios deberán solicitar expresamente nuevos servicios y no deben ser impuestos por el operador, recibir la factura mensual de forma oportuna que refleje el consumo y detalle de los cobros y ser informado con anticipación de cambios en el servicio.
  
  
  
  

SUTEL convoca audiencia para conocer cronograma de licitación

• Actividad se realizará el lunes 18 de enero a partir de las 11 a.m.
• En el Hotel Real Intercontinental
  
  La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) realizará una audiencia pública previa para dar a conocer el cronograma de la licitación pública y el modelo a seguir para la concesión de las frecuencias de telefonía móvil.
  
  La audiencia se realizará este lunes 18 de enero a las 11 a.m. en el Hotel Real Intercontinental, en Escazú.
  
  George Miley, presidente del Consejo de la SUTEL, afirmó que en esta audiencia se expondrán temas generales sobre el proceso de apertura en las telecomunicaciones.
  
  Miley dijo que “el fin de esta audiencia es informativa, no es vinculante, pero contribuirá con la elaboración del cartel de licitación de las frecuencias para telefonía móvil. Es una instancia establecida en la Ley de Contratación Administrativa para abordar temas de alta complejidad”.
  
  El Presidente de la República, Oscar Arias, mediante el decreto N°35646-MP-MINAET (La Gaceta N° 248 en el Alcance 51 del 22 diciembre 2009) instruyó a la SUTEL para que “inicie el procedimiento concursal público para el otorgamiento de concesiones de bandas del espectro radioeléctrico”.
  
  Los rangos de frecuencias a concesionar son:
  
  843.7 MHz a 849 MHz 888.7 MHz a 902 MHz
  1730 MHz a 1785 MHz 1825 MHz a 1880 MHz
  1940 MHz a 1980 MHz 2130 MHz a 2170 MHz
  
  Las etapas que realizará SUTEL en el proceso de concesión de telefonía móvil son:
  
  Audiencia preliminar: 18 enero
  Venta de cartel licitatorio
  Presentación de ofertas por parte de las empresas
  Valoración de las ofertas
  Recomendación final
  
  CONFERENCIA DE PRENSA
  
  Conferencia de prensa al finalizar la audiencia pública, en el Hotel Real Intercontinental, alrededor de las 12:30 m.d.
  
  
  

Preguntas Frecuentes sobre líneas 3·G

A continuación una lista producto de una entrevista que le hice a un funcionario del 193 del ICE. Si todo es correcto, pude construir esta 18 FAQ o preguntas frecuentes que todos tenemos hoy:

1. ¿Qué servicio vende el ICE?

R./ El ICE vende teléfono más el servicio básico únicamente. No incluye internet para los que migramos de TDMA. Los celulares los venden sin intereses, pero revise el mercado, hay algunos que podrían salir más baratos que en el ICE si es de contado.

2. ¿Dónde se venden, solo agencias?

R./ Las micro agencias en los super también dan línea. O de contado en las empresas de celulares.

3. ¿Cuánto cuestan los teléfonos que vende el ICE?

R./ Hay muchas marca y tipos, depende de la memoria y funciones aunque todos tendrían el mismo acceso a servicios. Desde 81.800 colones hasta $800. Tarifa de B Berry homologado $647. telef BB $757

4. ¿Hay que pagarlo todo de un solo?
R./ No. Se pueden pagar a 12 o 18 meses.

5. ¿Cuánto cuesta por ejemplo un Nokia?

R./Nokia 5800 cuesta $403 a paguitos de polaco de 24.316 cls a 12 meses, aparte el monto por servicio que ha pagado normalmente.

6. ¿Dan línea si tiene cita?

R./ Si. Pueden comprar también más de una línea. Lleva el aparato o lo compra ahí mismo

7. ¿Es de fijo que no me cambia el número en TDMA?

R./ De fijo. No lo cambian siempre y cuando ud. lo advierta al momento de adquirir la línea GSM. Esto opera también para la migración de GSM a 3G

8. ¿Hay una lista de teléfonos que ofrecen?

R./Si, en el portal del ICE, pero solo los que venden ellos mismos.

9. ¿Algún aparato se recomienda?

R./ Aseguran que todos son buenos. Diferencias de precios y memoria únicamente.

10. ¿Si tengo GSM necesito ir al ICE para comprar una línea GSM?

R./ No necesariamente. Podría ser que su teléfono ya tenga la frecuencia 850 con que opera el ICE. Si tienen aparato GSM busque en configuración, que opere en 850 y activar la red 3g.

11. ¿Cuándo darán el resto de Servicios?

R./ En Enero aseguran que podrían activar el resto de servicios como Internet banda ancha para quienes no la tenían en GSM

12. ¿Qué marcas vende el ICE?

R./ Principalmente: Motorola, Nokia, Sony Ericsson, LG, Samsung, ZTE, Zonda (este último el más barato)

13.- ¿Si no toma el paquete no se le vende a crédito?

R./ Sí, unicamente se financia a quienes compren el paquete de internet y teléfono.

14.- ¿Todos las agencias y microagencias venden los teléfonos?

R./ NO. Únicamente se venden en agencias. No están disponibles en las microagencias ubicadas en los supermercados.

15.- ¿Tienen todos los aparatos disponibles?

R./ NO. Ya se acabaron los Nokia. Hasta el 11 de dic el reporte es que solo hay disponible en este momento los ZTE.

16.- ¿Si llevo el aparato debo tomar un plan obligatoriamente?

R./ No. Puede tomar un plan simple para enviar mensajes y llamar. Pero si usa los servicios nuevos como internet, deberá pagar aparte una tarifa no preferencial. En este caso le resulta más barato (como en combo) tomar un Plan.

17.- ¿Si llevo el aparato y tomo un Plan, cuánto debo pagar?

R./ Los planes tipo combo funcionan únicamente para quienes compren el aparato con el ICE. Si lleva el teléfono debe pagar la tarifa que se dirá el otro año por los servicios extras de telefonía móvil como video llamada, internet, etc.

18.- ¿Necesito una linea GSM no 3 G, tengo que hacer fila igual?

R./ No se están dando líneas GSM hasta el próximo año.

RIM premiado en el Mobile World Congress

Fabricante gana dos premios durante evento en Barcelona: Mejor Innovación en Tecnología Móvil y Contribución para el Crecimiento y Desarrollo de las Comunicaciones Móviles
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SurePress, tecnología única y revolucionaria, e incorporada en el modelo BlackBerry® Storm, fue la innovación con la cual Research In Motion (RIM), fabricante de los teléfonos inteligentes BlackBerry, obtuvo el “Premio Global a la Mejor Innovación en Tecnología Móvil”, otorgado en la 14ª edición del Global Mobile Awards 2009 creado por la GSMA, asociación mundial que vela por los intereses de la industria de las comunicaciones móviles, para identificar los avances más innovadores de la industria de tecnología móvil. SurePress permite que la pantalla táctil del BlackBerry Storm produzca un suave “click” para digitar textos y navegar por Internet, dando a los usuarios una experiencia de “touch-screen” con feedback táctil.